Kit Casino Kontakt: Chat, E-Mail und Telefon im Vergleich
Der Support von Kit Casino ist rund um die Uhr besetzt, auf Deutsch und drei weiteren Sprachen; die Antwortzeiten liegen je nach Kanal zwischen einer Minute und acht Stunden.
GGL-LizenzLizenz GGL/3827/2017 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder
Geprüfte AuszahlungenDurchschnittliche Bearbeitungszeit 14 Minuten, geprüft durch iTech Labs
Datenschutz128-bit SSL-Verschlüsselung und unabhängige Sicherheitsprüfung durch Gaming Laboratories International
Frage steht offen
Welcher Kanal antwortet am schnellsten?
Damit niemand ratlos bleibt, welcher Kanal die richtige Frage aufnimmt.
Antwortet hier jemand sofort?
Der Live-Chat im eingeloggten Bereich eignet sich für Kontostand, Bonus und laufende Einzahlungen; eine Person antwortet im Schnitt innerhalb von einer Minute rund um die Uhr.
Für Unterlagen und ausführliche Schilderungen ist [email protected] der ruhigere Weg; die Antwort kommt im Regelfall nach etwa acht Stunden, auch am Wochenende.
Bei gesperrtem Zugang oder stockender Auszahlung hilft das Gespräch unter +49 30 7359 0117 (Zeitzone CET); durchschnittlich zwei Minuten bis zur ersten Antwort, zu jeder Tageszeit.
Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/3827/2017
Hilfe
Hilfe bei Spielproblemen: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem
Ihr Fall bleibt offen?
Reichen Sie Ihre Beschwerde mit Datum und Vorgangsnummer ein.
Nach dem Lesen wissen Sie, wo Ihre Beschwerde landet und wer sie danach prüft.
Was gehört in die erste Mail?
Schildern Sie Ihr Anliegen per E-Mail an die Beschwerdeadresse und nennen Sie Vorgangsnummer sowie Datum. Jede Beschwerde erhält eine eigene Kennung.
Sie haben die Bestätigung erhalten
Auf Ihre Schilderung antwortet das Team schriftlich und begründet die Entscheidung. Die Frist steht in der Bestätigung, die Sie erhalten.
Kit Casino prüft ein zweites Mal
Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie bei Kit Casino eine zweite Prüfung durch eine andere Stelle. Halten Sie die bisherige Korrespondenz bereit.
Wenden Sie sich an die Behörde
Hilft auch das nicht, wenden Sie sich mit Vorgangsnummer und Antworten an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Die Behörde prüft den Vorgang unabhängig.
Kit Casino Postfächer
Kit Casino leitet Ihre Nachricht an die zuständige Stelle
Damit eine Nachricht nicht weitergereicht werden muss, steht hier, welches Postfach welches Anliegen übernimmt.
Hilfreich genau dann, wenn Sie vor dem Absenden noch eine kurze Rückfrage klären möchten.
TrustIn welchen Sprachen kann ich beim Kit Casino Support schreiben?+
Der Support antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Am schnellsten geht es im Chat, der zu jeder Tageszeit besetzt ist. Auf Deutsch erreichen Sie das Team über den Chat, die E-Mail an [email protected] oder die Telefonnummer +49 30 7359 0117.
TrustWas ist, wenn ich eine Kopie meiner Daten haben möchte?+
Für eine Auskunft oder Löschung Ihrer gespeicherten Daten melden Sie sich bei [email protected]. Bitte nennen Sie Ihr Anmeldekonto und worauf sich die Anfrage bezieht. Eine Kopie der Daten erhalten Sie nach der Prüfung Ihrer Identität.
TrustBrauche ich mein Passwort, damit der Support mich findet?+
Für die Zuordnung genügt die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben. Zusätzlich hilft die Angabe Ihres Anliegens und, falls vorhanden, einer Transaktionsnummer. Ihr Passwort wird nie verlangt und sollte nie weitergegeben werden.
TrustKann ich nach dem Hochladen mit einer schnellen Freigabe rechnen?+
Die Prüfung Ihrer Unterlagen dauert üblicherweise 43 Stunden. Danach erhalten Sie eine Nachricht zum Stand der Freigabe. Reichen Sie Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis vollständig ein, damit die Frist nicht neu beginnt.
TrustSeit wann ist Kit Casino in Deutschland lizenziert und geprüft?+
Kit Casino GmbH betreibt das Angebot mit der Lizenz GGL/3827/2017 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Seit 2017 ist das Unternehmen unter HRB 798574 in Deutschland eingetragen. Bei Streitigkeiten wenden Sie sich zuerst an den Support, danach an die Behörde.
Antwortzeiten
Erreichbarkeit ohne Wartezeit im Ungewissen
Damit planen Sie Ihren Kontaktm Moment, ohne auf gut Glück zu warten.
Live-Chat
Chat erreichbar: rund um die Uhr; Chat erste Antwort: eine Minute; Zeitzone aller Zeiten: CET
Telefon: +49 30 7359 0117; Wartezeit am Telefon: zwei Minuten
Welche Angaben braucht der Support zuerst?
Legen Sie diese fünf Punkte bereit, bevor der Chat beginnt oder die Mail rausgeht.
E-Mail-Adresse des eigenen Kontos
Vorgangsnummer einer offenen Anfrage
Screenshot der betroffenen Ansicht
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Art des Anliegens in einem Satz
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